Sempat di Soal Pembeli, Berikut Hak Jawab dan Klarifikasi Pihak Alfamart
LAMPUNG TIMUR (Pena Lampung) – Di beritakan sebelumnya, Alfamart Sekampung, Kabupaten Lampung Timur di duga telah memanipulasi harga discount barang yang akan dijual ke konsumen beberapa waktu lalu, Senin (27/07/2020).
Pasalnya, pihak pembeli merasa dirugikan dengan beberapa barang tertera discount yang telah dia belanja namun faktanya pihak pembeli membayar dengan harga standar dan mengaku sering terjadi hal serupa.
Sementar itu, pihak Alfamart telah mengirimkan surat Hak Jawab dan Klarifikasi melalui email yang diterima pada hari Senin, tanggal 27 Juli 2020 sebagai berikut.
Kotabumi, 21 Juli 2020.
No : 017/SAT-KBI/CC/07-20
Perihal : Hak Jawab dan Klarifikasi
Lampiran :
Kepada Yth
Pemimpin Redaksi Penalampungnews.com
Di tempat
Dengan Hormat,
Terkait dengan pemberitaan online yang diposting oleh Penalampungnews.com pada hari Senin, tanggal 20 Juli 2020, dengan link beritahttp://penalampungnews.com/uncategorized/modus-discount-alfamart-sekampung-di-soal-pembeli-kepala-toko-mengaku-eror/,
Melalui surat ini atas nama manajemen PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk, pengelola Toko Alfamart mengklarifikasi atas pemberitaan tersebut.
Alfamart menegaskan bahwa:
1. Alfamart meminta maaf atas kejadian tersebut, yang terjadi karena system yang mengalami kendala dalam operasionalnya.
2. Terkait dengan kejadian yang dialami, perusahaan memiliki SOP tersendiri dalam penangananya, yaitu dengan memberikan harga terendah sesuai dengan selisih harga tersebut. Hal ini dilakukan untuk memberikan rasa nyaman kepada konsumen yang berlanja di Alfamart.
3. Ini juga tertuang dalam Permendag No 13 tahun 2013 tentang Pencantuman Harga Barang dan Tarif Jasa yang Diperdagangkan pasal 7 ayat (2), Dalam hal terdapat perbedaan harga barang atau tarif jasa yang dicantumkan dengan harga atau tarif yang dikenakan pada saat pembayaran yang berlaku adalah harga atau tarif yang terendah.
Demikian klarifikasi ini kami buat, semoga dapat memberikan penerangan terkait kejadian tersebut. Atas perhatian dan kerja samanya kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
Rendra Yudha
Branch Corporate Communication. (Eri)
